カリキュラムモデル
分類番号 S504-105-2
| 訓練分野 | 管理・事務系（S） |
|---|---|
| 訓練コース | 営業のためのＱＣ講習 |
| 訓練対象者 | 事務・営業・サービス部門の中堅社員 |
| 訓練目標 | 事務・営業・サービス部門の品質管理を効果的に実施することにより、能率向上、省力化、職場の活性化の方法について習得する。 |
| 教科の細目 | 内容 | 訓練時間（H） |
|---|---|---|
| １．全社的品質管理 | （１）ＴＱＣの意義 （２）ＴＱＣの進め方 |
3 |
| ２．ＱＣ手法 | （１）ＱＣ手法活用のための問題解決の手順 （２）ＱＣ手法理解のための活用 （３）営業部門のテーマについて |
4 |
| ３．サービスのための組織づくり | （１）ＱＣ手法の推進 （２）問題解決及び改善について （３）ＱＣ診断 （４）事例研究 |
3 |
| ４．ＱＣサークルのチェックリスト | （１）運営チェックリスト （２）ＱＣ活用チェックリスト （３）発表チェックリスト |
3 |
| ５．対策の立て方 | （１）対策の立て方 （２）アイディアの発想 |
2 |
| ６．事例研究 | （１）グループ演習 | 3 |
| 訓練時間合計 | 18 |
| 使用器具等 | ＯＨＰ |
|---|