1/2015

35/44

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■fi■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■fi■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■‣■×■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■×■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■×■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ff■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■‣■■■　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■写真１　キックオフ当日（オリエンテーション）図４　ジョブ・カード様式４⑴3.2　具体的な取り組み内容できるようになる」ということを今後の目標に掲げさせることができるとともに，「そのために必要な知識を身に付けてほしい」という当社のねらいを訓練カリキュラムに入れ込めることが分かりました。－33－　当社では，以下のとおり，これまでに４回の有期実習型訓練（いずれも，キャリア・アップ型）を終了し，５回目の訓練に取り組んでいるところです。　１回目の訓練を開始するに当たっては，訓練カリキュラムの内容を精査しました。「旅行商品の企画と販売ができること」を目標とした訓練カリキュラムは，一般社団法人日本旅行業協会が開催している研修（海外旅行業務に３年以上従事した者が国家資格である「総合旅行業務取扱管理者試験」を受験するに当たって科目免除を受けられる研修）と同等レベルであることから，その内容を組み入れました。　さらに，旅行商品の取引に付随する関連商品（傷害保険）の取扱方法や広告掲載基準と景品の規約，苦情の取り扱い，マナー研修も入れ込みました。　Off－JTは85時間，OJTは325時間とし，主に一般社団法人日本旅行業協会が発行している教材を使用しました。　具体的な訓練内容としては，Off－JTでは，①オリエンテーションでの訓練内容や評価などの説明，②旅行業法と標準旅行業約款の理解と解説，③電車や航空会社などの運賃規則の理解，④国内・国際の主要観光地を知る，⑤旅券や検疫，出入国管理，外為法などの理解，⑥旅行業に必要な語学の習得，⑦旅行広告作成と景品規約，表示規則および傷害保険に関する募取法（正しい保険募集を行わせること実践報告■■■■■■■■■■■■■■■×■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■±■■■■■■■■■■■■■■fi■■fi■■fi■■fi■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■