ユ　ニ　ッ　ト　シ　ー　ト
				氏　　名
	ユニット	コミュニケーション技法	分類番号	SU401-X100-2	自　己評　価	指導員確　認
	到達水準	(1)コミュニケーションの心得を知っていること
		(2)顧客満足の意義を知っていること
		(3)的確な顧客対応ができること
		(4)口頭および文書による的確な報告ができること
		(5)情報機器作業を知っており、安全衛生作業ができること
	教科の細目	内　　　　　　　　　　　容			訓 練 時 間
					学科	実技
	コミュニケーショ	(1)コミュニケーションとは			3	3
	ンの心得	(2)崩れやすい人間関係
		(3)コミュニケーション能力５要素
		(4)コミュニケーションのしくみ
	コミュニケーショ	(1)人と接することの原点			3	3
	ンの実践	(2)好感を持たれる話し方
		(3)対話(会話)上手のコツ
		(4)プレゼンターの注意事項
		(5)営業担当者のためのコミュニケーション10ヶ条
	報告の仕方	(1)口頭による報告				6
		(2)文書による報告
	安全衛生	(1)安全衛生作業について
		(2)情報機器作業について
					6	12
	使用する機械 器具等	パソコン、ワープロソフト
	備　　考
	※自己評価欄にはＡ、Ｂ、Ｃを記入する。